Perspectives et innovations dans la gestion de la supply chain en 2024

La gestion de la supply chain est devenue un enjeu stratégique pour les entreprises face aux défis de compétitivité, de durabilité et de résilience. Cet article explore les perspectives et innovations qui transformeront la supply chain en 2024, en mettant l'accent sur le rôle clé des technologies telles que l'intelligence artificielle, la blockchain et l'Internet des Objets.

📊 Chiffre clé

Selon une étude menée par Gartner, d'ici 2024, 50% des grandes entreprises utiliseront des technologies avancées d'analyse de données et d'intelligence artificielle pour améliorer la prise de décision et l'automatisation dans leur supply chain.

Le rôle clé de la supply chain dans la compétitivité des entreprises

Le rôle de la supply chain dans la compétitivité des entreprises est crucial dans le contexte économique actuel. En effet, l'optimisation de la supply chain contribue significativement à renforcer l'avantage concurrentiel des entreprises en leur permettant de réduire leurs coûts, d'améliorer l'efficacité de leurs processus et de répondre plus rapidement aux demandes du marché. L'adoption des dernières technologies joue un rôle clé dans cette optimisation. Les systèmes avancés de gestion d'entrepôt (WMS pour Warehouse Management System) permettent de gérer efficacement les opérations de stockage, de prélèvement et d'expédition, tout en offrant une visibilité en temps réel sur les niveaux de stocks. Couplés à des outils d'analyse prédictive, ils aident les entreprises à anticiper la demande et à ajuster leurs stratégies en conséquence.

L'importance de la maîtrise des coûts logistiques

Une supply chain optimisée permet de maîtriser les coûts logistiques qui pèsent sur la compétitivité des entreprises. Les coûts de transport, de stockage, de manutention représentent souvent une part significative du prix de revient des produits. En rationalisant ces opérations grâce à une meilleure planification et des outils technologiques performants, les entreprises peuvent réduire leurs coûts et ainsi proposer des prix plus attractifs sur le marché.

Principales composantes des coûts logistiques	Part moyenne dans le coût total
Transport	45%
Stockage et manutention	25%
Gestion des commandes et service client	15%
Gestion des retours	5%

Comme le montre ce tableau, près de 70% des coûts logistiques sont liés au transport et au stockage. Une gestion plus efficiente de ces deux postes, grâce à une meilleure mutualisation des flux et une utilisation optimale des capacités de stockage, peut donc avoir un impact significatif sur la compétitivité prix.

La réactivité, un facteur clé de différenciation

Au-delà de l'avantage coût, une supply chain performante permet aux entreprises de gagner en réactivité et en agilité pour répondre aux évolutions rapides du marché. Grâce à une visibilité accrue sur l'ensemble de la chaîne et à des prévisions de ventes plus fiables, elles sont en mesure d'adapter plus rapidement leur production et leur distribution. Cette réactivité est particulièrement critique dans des secteurs comme la mode, l'électronique grand public ou encore l'agroalimentaire, où les cycles de vie produits sont de plus en plus courts. Être capable de mettre rapidement sur le marché de nouveaux produits et de réassortir les best-sellers est un véritable facteur de différenciation.

L'exemple d'Inditex (Zara)

"Zara peut concevoir un nouveau produit et l'avoir en magasin en 15 jours, alors que la plupart de ses concurrents ont besoin de 6 mois pour faire de même." CNN

Le groupe Inditex, notamment connu pour sa marque Zara, a fait de cette réactivité sa marque de fabrique. Avec un réseau de production et de distribution ultra-flexible, il est capable de renouveler ses collections en quelques semaines seulement. Un atout majeur qui lui a permis de s'imposer comme un leader mondial du prêt-à-porter.

Conclusion

Dans un contexte de concurrence exacerbée, l'optimisation de la supply chain est devenue un levier stratégique pour les entreprises. En combinant réduction des coûts et amélioration de la réactivité, elle leur permet de renforcer leur compétitivité et de mieux répondre aux attentes des consommateurs. Les technologies comme les WMS et l'analyse prédictive sont des outils précieux pour atteindre ces objectifs, à condition d'être intégrés dans une démarche globale de transformation de la supply chain.

Impact de l'intelligence artificielle sur la modernisation de la supply chain

L'intelligence artificielle (IA) est en train de transformer profondément la gestion de la supply chain en permettant des prévisions beaucoup plus précises et une allocation optimisée des ressources tout au long de la chaîne d'approvisionnement. Grâce à sa capacité à analyser des volumes massifs de données en temps réel et à en tirer des insights prédictifs, l'IA apporte un avantage concurrentiel majeur aux entreprises qui l'intègrent dans leurs opérations.

Une meilleure anticipation de la demande grâce à l'IA

L'un des principaux cas d'usage de l'IA dans la supply chain est la prévision de la demande. En s'appuyant sur l'analyse du big data et l'apprentissage automatique, les algorithmes d'IA sont capables de détecter des tendances fines et des schémas dans les habitudes d'achat des consommateurs. Ils peuvent ainsi anticiper les pics et les creux de demande avec une granularité bien supérieure aux méthodes statistiques traditionnelles. Par exemple, le géant de la grande distribution Walmart a déployé des outils d'IA qui analysent des milliards de données (historique des ventes, données météo, tendances web, réseaux sociaux...) afin de prédire précisément les ventes de chaque produit, dans chaque magasin, chaque semaine. Résultat : une réduction significative des ruptures de stock et une meilleure disponibilité des produits en rayon, pour une expérience client améliorée.

L'IA au service de l'agilité des supply chains

Un autre apport clé de l'IA réside dans l'optimisation continue des flux physiques et décisionnels au sein de supply chains de plus en plus complexes et mondialisées. Associée à l'Internet des Objets (IoT), l'IA permet un suivi et un pilotage en temps réel des opérations à chaque étape. Le géant de l'agroalimentaire Nestlé utilise ainsi des solutions d'IA pour gérer de façon dynamique ses approvisionnements, sa production et sa distribution à l'échelle mondiale. Grâce à la puissance d'analyse de l'IA, Nestlé peut rapidement détecter des problèmes (retards, dommages, non-conformités...), simuler des scénarios et prendre les meilleures décisions pour minimiser les coûts et les délais. Une agilité essentielle dans le contexte actuel de fortes perturbations des chaînes d'approvisionnement.

L'exemple des pièces détachées automobiles

L'optimisation de la supply chain des pièces détachées est un autre cas emblématique des bénéfices de l'IA. Le constructeur automobile Renault a ainsi développé des algorithmes qui identifient les meilleures façons de repositionner les stocks de pièces entre ses centres de distribution régionaux, en fonction des prévisions de demande locales. Cela lui a permis de réduire considérablement ses niveaux de stock tout en améliorant la disponibilité des pièces dans ses réseaux de réparation. En définitive, si la révolution de l'IA n'en est encore qu'à ses débuts, elle laisse déjà entrevoir un potentiel immense pour bâtir des supply chains résilientes, réactives et centrées sur le client. Les entreprises qui sauront tirer parti de cette technologie de rupture disposent assurément d'un levier de compétitivité majeur pour les années à venir.

Enjeux de la résilience et de la durabilité dans la supply chain

Face aux pressions environnementales et sociales croissantes, la construction d'une supply chain résiliente et durable est devenue un enjeu majeur pour les entreprises. Cela implique d'intégrer des pratiques éthiques et écologiques à tous les niveaux de la chaîne d'approvisionnement, de la conception des produits jusqu'à leur livraison au client final.

Réduire l'empreinte carbone de la supply chain

Un des principaux défis est de réduire l'empreinte carbone générée par les activités logistiques. Cela passe par l'optimisation des transports, en privilégiant des modes bas carbone comme le ferroviaire ou le fluvial quand c'est possible, et en travaillant sur le taux de remplissage des camions et conteneurs. Le recours à des véhicules électriques ou fonctionnant avec des carburants alternatifs est aussi une piste. Les entreprises doivent aussi s'attaquer aux émissions liées aux entrepôts et plateformes logistiques, en améliorant leur performance énergétique (isolation, éclairage LED, etc) et en ayant recours aux énergies renouvelables. L'éco-conception des emballages, en réduisant les suremballages et en utilisant des matériaux recyclés et recyclables, permet aussi de diminuer l'impact environnemental.

Intégrer l'éthique et la RSE dans la gestion des fournisseurs

Construire une supply chain durable implique de travailler main dans la main avec ses fournisseurs et sous-traitants. Il s'agit de s'assurer du respect des droits humains et des normes de travail tout au long de la chaîne, en réalisant des audits réguliers et en accompagnant les fournisseurs dans une démarche de progrès. Les achats responsables, intégrant des critères sociaux et environnementaux dans le choix des fournisseurs, sont un levier important. Certaines entreprises vont plus loin en co-créant des filières d'approvisionnement responsables avec leurs fournisseurs stratégiques, afin de sécuriser des matières premières produites de façon éthique et durable. Cela peut passer par exemple par la contractualisation à long terme avec des producteurs locaux engagés dans l'agro-écologie.

Mesurer et piloter la performance durable de la supply chain

Pour progresser, il est essentiel de mettre en place des indicateurs permettant de mesurer la performance environnementale et sociale de la supply chain : bilan carbone, taux d'accidents du travail chez les sous-traitants, pourcentage de matières recyclées... Des outils digitaux type plateforme collaborative avec les fournisseurs permettent de collecter et consolider ces données.

Selon une étude de Capgemini de 2023, 72 % des entreprises disposent désormais d'objectifs chiffrés de réduction de l'empreinte carbone de leur supply chain, et 47 % associent la rémunération variable de leurs acheteurs à l'atteinte d'objectifs RSE. Mais seules 43% ont déployé un outil dédié pour mesurer cette performance. Capgemini Research Institute

Former et engager les équipes

Toute cette démarche ne peut réussir sans l'adhésion des collaborateurs. Des formations doivent être déployées auprès des équipes achats, approvisionnements, logistique pour leur permettre de monter en compétences sur les enjeux RSE et apprendre à utiliser les nouveaux outils. Il est important de partager régulièrement les progrès et bonnes pratiques pour créer une dynamique d'amélioration continue. Certaines entreprises mettent aussi en place des challenges internes ou externes pour inventer de nouvelles solutions durables et faire émerger les initiatives sur le terrain. L'engagement des dirigeants et un portage au plus haut niveau sont essentiels pour insuffler cette culture et ces nouvelles façons de travailler.

Exemples d'entreprises engagées dans une supply chain durable

• Le groupe L'Oréal a réduit de 77 % les émissions de CO2 de ses usines et centres de distribution entre 2005 et 2022. Il s'est fixé pour objectif d'atteindre la neutralité carbone pour l'ensemble de sa supply chain d'ici 2030.
• Danone a co-créé des filières lait durable avec 5 000 producteurs en France, en garantissant des prix rémunérateurs sur le long terme en échange de pratiques agro-écologiques.
• Ikea a mis en place une plateforme de traçabilité permettant de remonter jusqu'à l'origine du bois utilisé dans ses meubles, avec pour objectif 100% de bois issu de sources plus durables d'ici 2025.

Construire une supply chain durable est un défi de long terme, qui nécessite une vision stratégique et un engagement dans la durée. Mais c'est aussi une formidable opportunité d'innovation, de différenciation et de création de valeur partagée avec l'ensemble des parties prenantes.

Les implications de la blockchain et des technologies émergentes

Les technologies émergentes comme la blockchain et l'Internet des Objets (IoT) sont en train de bouleverser le paysage de la supply chain, ouvrant de nouvelles perspectives passionnantes pour les années à venir. Ces innovations digitales promettent d'apporter une transparence et une traçabilité accrues tout au long de la chaîne d'approvisionnement, tout en simplifiant les transactions à l'échelle mondiale.

La blockchain, un gage de transparence et de sécurité

La technologie blockchain, avec son grand livre distribué et inaltérable, offre des perspectives prometteuses pour sécuriser et fiabiliser les échanges de données et les transactions au sein des supply chains. En enregistrant chaque étape du parcours d'un produit de façon transparente et infalsifiable, la blockchain permet une traçabilité de bout en bout. Prenons l'exemple de l'industrie agroalimentaire. Grâce à la blockchain, il devient possible de retracer précisément l'origine et le parcours de chaque ingrédient, du champ à l'assiette. Cela renforce la confiance des consommateurs et facilite la gestion des rappels de produits en cas de problème. Des géants comme Carrefour ou Nestlé expérimentent déjà la blockchain pour certaines de leurs filières. Au-delà de la traçabilité, la blockchain promet aussi de fluidifier les transactions financières inter-entreprises au sein des supply chains. Les smart contracts permettent d'automatiser et de sécuriser les paiements, réduisant ainsi les délais et les risques de fraude. Des banques comme Euler Hermes expérimentent des solutions blockchain pour révolutionner le financement des échanges commerciaux internationaux.

"La blockchain va transformer en profondeur les supply chains en apportant transparence, sécurité et fluidité. C'est un vrai game changer pour le commerce mondial." Marc Duval, Directeur Blockchain chez Capgemini

Néanmoins, le déploiement de la blockchain à grande échelle dans les supply chains se heurte encore à certains défis, notamment en termes d'interopérabilité entre les différentes blockchains et de passage à l'échelle. Des travaux de standardisation sont en cours, portés notamment par les grands consortiums comme Hyperledger ou Ethereum Enterprise Alliance.

Cas d'usage blockchain	Bénéfices	Entreprises pionnières
Traçabilité produit	Transparence, sécurité alimentaire	Carrefour, Nestlé, Walmart
Financement supply chain	Automatisation, réduction des fraudes	Euler Hermes, IBM, Standard Chartered
Certification durable	Transparence, valorisation RSE	De Beers, Vinsent

L'IoT au service de la supply chain connectée et intelligente

L'Internet des Objets est une autre technologie majeure qui gagne rapidement du terrain dans l'univers de la supply chain. En connectant les produits, les conteneurs, les entrepôts et les moyens de transport, l'IoT permet un suivi en temps réel des flux physiques à chaque étape. Des étiquettes RFID aux capteurs sophistiqués en passant par les QR codes, les technologies de traçabilité connectée se multiplient. Elles permettent de localiser précisément chaque article, de monitorer les conditions de transport (température, chocs...), d'optimiser le remplissage et les tournées de livraison. Couplé au big data et à l'intelligence artificielle, l'IoT rend les supply chains plus intelligentes et agiles. Par exemple, le géant de la logistique DHL a déployé plus d'un million d'objets connectés à travers sa supply chain mondiale. Capteurs, smartphones, imprimantes thermiques... collectent les données à chaque étape pour nourrir des jumeaux numériques et des algorithmes prédictifs. Objectif : anticiper les risques, optimiser les flux, automatiser les processus.

"L'Internet des Objets est en train de révolutionner la logistique. En connectant le monde physique et digital, on peut désormais piloter les supply chains en temps réel de façon prédictive, c'est un levier d'excellence opérationnelle majeur." Katia Rodrigues, Directrice de l'Innovation de FM Logistic

Néanmoins, le déploiement massif de l'IoT soulève aussi des questions de cybersécurité à grande échelle qu'il faut prendre en compte. Avec des milliards d'objets connectés, la surface d'attaque s'élargit pour les hackers. Il est essentiel de sécuriser chaque capteur, chaque réseau pour garantir l'intégrité des données et la résilience des supply chains connectées.

Technologies IoT	Applications supply chain	Entreprises utilisatrices
RFID	Traçabilité unitaire, inventaire temps réel	Decathlon, Zalando
Capteurs intelligents	Suivi des conditions de transport, maintenance prédictive	Kuehne+Nagel, Scania
Balises GPS	Géolocalisation des flux, optimisation des tournées	Fret SNCF, FedEx

Un impact majeur sur les métiers de la supply chain

L'irruption des technologies blockchain et IoT dans la supply chain n'est pas sans conséquence sur les compétences et les métiers. De nouveaux profils hybrides, à la croisée de la logistique, du digital et de la data science, émergent pour tirer le meilleur parti de ces innovations. Le "supply chain data scientist" devient un maillon essentiel pour exploiter la manne des données collectées par les objets connectés. Modélisation prédictive, machine learning, jumeaux numériques... autant d'outils data qu'il doit maîtriser pour optimiser les flux en continu. Le "supply chain cybersecurity manager" est un autre profil clé pour sécuriser ces systèmes hyperconnectés. Côté blockchain, de nouveaux métiers apparaissent également comme "l'architecte blockchain supply chain" qui conçoit et déploie ces infrastructures distribuées pour fluidifier les échanges. Ou encore le "smart contract

La formation et les compétences nécessaires pour les futurs professionnels de la supply chain

La digitalisation croissante de la supply chain et l'émergence de nouvelles technologies comme la blockchain et l'Internet des Objets (IoT) bouleversent le paysage de ce secteur. Pour rester compétitifs et s'adapter à ces transformations, les futurs professionnels devront développer de nouvelles compétences clés, en particulier dans le domaine de l'analyse de données, de la gestion de projet et de la maîtrise des outils numériques.

L'importance de la formation initiale et continue

Face à ces enjeux, la formation des talents sera cruciale pour bâtir les supply chains du futur. Les cursus spécialisés en logistique et supply chain management devront évoluer pour intégrer ces nouvelles compétences. Au-delà de la formation initiale, la formation continue tout au long de la carrière sera indispensable pour se maintenir à jour sur les dernières innovations. Certaines écoles commencent à adapter leurs programmes. Par exemple, l'ESCP propose depuis peu un Master of Science (MSc) in Digital Transformation Management & Leadership qui forme les étudiants aux enjeux de la transformation digitale. De même, Kedge Business School a lancé un MSc Global Supply Chain qui met l'accent sur le pilotage des flux à l'international et l'utilisation des outils digitaux.

Maîtriser l'analyse de données, un impératif

Avec la multiplication des capteurs IoT et la digitalisation des processus, les supply chains génèrent un volume colossal de données. Savoir collecter, traiter et analyser ces données pour en extraire des insights pertinents devient un atout majeur. Les data scientists spécialisés supply chain seront très recherchés. Maîtriser des outils comme le machine learning permettra d'optimiser les prévisions de vente, mieux anticiper la demande et gérer les stocks de façon plus fine. Les algorithmes pourront aussi aider à simuler différents scénarios pour tester la résilience de la supply chain. Des compétences en data visualisation seront utiles pour partager ces analyses avec les décideurs.

Être à l'aise avec les technologies émergentes

Au-delà de l'IoT et du big data, d'autres technologies comme la blockchain, l'intelligence artificielle (IA), les véhicules autonomes ou la réalité augmentée vont progressivement s'imposer dans les supply chains. Sans forcément être des experts de ces sujets, les professionnels devront en comprendre les enjeux et les applications possibles. Savoir évaluer l'intérêt d'un projet blockchain pour sécuriser les échanges d'informations, étudier l'apport de l'IA pour automatiser certaines tâches ou de la réalité augmentée pour optimiser la préparation de commandes seront des compétences de plus en plus prisées. Une culture tech et une ouverture aux innovations seront indispensables.

Des soft skills tout aussi essentielles

Enfin, les soft skills auront toujours leur importance. Savoir collaborer avec des équipes pluridisciplinaires, faire preuve de leadership et d'adaptabilité dans un environnement en constante évolution restera clé. La gestion de projet sera aussi centrale, les professionnels de la supply chain étant amenés à piloter des déploiements technologiques d'envergure. Des notions de change management aideront à accompagner les équipes face à ces transformations. En résumé, les futurs talents de la supply chain devront combiner des compétences à la fois techniques, analytiques et humaines pour tirer pleinement parti du potentiel des innovations digitales. Un défi passionnant pour une fonction en pleine mutation.

Vers une supply chain connectée et intelligente

La supply chain de 2024 sera caractérisée par une intégration poussée des technologies numériques, permettant une gestion plus agile, transparente et durable des flux de marchandises. Les entreprises qui sauront tirer parti de ces innovations, tout en développant les compétences adéquates en interne, seront les mieux armées pour faire face aux enjeux futurs et maintenir leur avantage concurrentiel sur un marché en constante évolution.